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为提升仲裁“办案”和“服务”质效，今年以来，普定人事劳动争议仲裁院以“法治为本、先调后裁、网络便民”为方针，积极为群众排忧解难，促进和谐劳动关系，提升群众幸福感。

树立“法治为本、便企利民”的工作理念。普定仲裁院高度重视维护劳动者的合法权益，不断加强法律知识的学习巩固，维护劳动者合法权益和帮助解决企业发展路上碰到的法律问题。仲裁工作人员在收到案件第一时间认真核查劳动者诉求与年龄是否属于受理范围，不在受理范围的按照法律规定给予不予受理通知书，并细心地为劳动者指明方向；在受理范围的耐心地倾听了解诉求的来龙去脉，及时联系企业核实情况处理，仲裁员严格按照仲裁庭审程序进行查实审理，采取“释法”与“明理”相结合的方式，让劳动者与企业直观地了解案件解决的最佳方案，促使双方达成和解签订合法协议和劳动仲裁公信力稳步提升。

坚持“先调后裁、和谐共生”为原则，奉行“调解先行、多调少裁、能调不裁”的办案理念，推行“立案调、开庭前调、开庭后调”3+1的办案模式。普定仲裁院多措并举提升劳动仲裁工作质效，情系群众了解案情和查明依据，为维护劳动者的权益提供合情合理的建议，促成调解；畅通弱势群体“绿色通道”，仲裁工作人员接到文化程度薄弱的农民工，积极主动提供帮助，为争取劳动者利益最大化。

营造“网络便民、贴心服务”的良好氛围。积极引导当事人在线申请调解，防止“调而不结、调解反复”，为了实现“案结、事了、人和”，仲裁工作人员通过“电话、微信、互联网+调解”等平台线上线下合力化解、积极为劳动者提供高效便捷的服务，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋的初心。

县劳动人事争议仲裁院以“多措并举、服务为民”为出发点和动力，推行法治、调解、网络等举措来为民服务。截至目前，普定仲裁院调解55件、撤诉13件、裁决17件劳动纠纷案，成功将多调少裁的理念做实做细。

作者:余应芬 编辑:张小维 责任编辑:陈泽赟 终审:谭力

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