作者：孙兵--中国企业文化管理专家、实战导师

(资料图片仅供参考)

来源：同心动力企业文化与管理（ID: topduty）

最近频繁与一些企业家沟通，不乏党委书记、董事长、总裁，发现不论中企、外企、国企、民企，他们除了抓战略、抓业务，很重要的一个工作就是：企业文化重塑。

日常这么忙的企业家们，为什么特别重视企业文化重塑呢？

推动企业的长期发展： 企业文化重塑可以帮助企业适应不断变化的市场环境和业务需求，从而推动企业的长期发展。

不满现状，改变现状： 哪怕现状很好，“我们还能做得更好！”致力于改变是所有优秀企业家的内心意愿，尤其是帮助管理者改变已经惯性的领导力模式，更好地适应企业发展的需要，提高管理效率和管理水平，企业家们更是苦心孤诣。

聚合不同群体跨文化的力量， 解决“1+1+1小于1”的沟通耗散的问题，集中优势做融合，形成新的发展合力。

帮助提高员工的参与度和积极性， 从而提高企业的工作效率和创新能力。

树立“我们在改变”文化品牌形象， 通过“文化重塑的事件”引发舆论关注，提升企业的品牌价值和声誉。

那么这些企业的领袖人物，是如何引领和参与企业文化重塑的呢？是不是让有关部门组织去做，自己听汇报就好呢？

完全不是！

世界著名企业的董事长或者CEO大多数都采取了以下几种方式：

· 制定新的企业文化： 这些高管通常会与公司的员工和管理层一起制定新的企业文化价值观，以确保企业文化与公司的愿景和目标相一致。

· 推行全员培训： 这些高管通常会推行全员培训，以确保员工理解和接受新的企业文化价值观，并将其应用到日常工作中。

· 加强内部沟通： 这些高管通常会加强内部沟通，以确保员工对企业文化的理解和认同，并鼓励员工积极参与企业文化的建设和发展。

· 设定具有号召力的关键行动： 针对文化重塑，企业领袖往往都会与专业团队合作，针对企业的关键价值观或者关键的发展问题，设计一些特别的有针对性的专项行动，以点带面，用解决“痛点、难点、堵点”问题来让大家看到文化重塑的实效性，增强团队的重塑信心。

我们来看一些案例：

微软 （Microsoft） ： 微软的CEO萨提亚·纳德拉 （Satya Nadella） 也非常注重企业文化的建设和发展。他曾经在一次采访中表示：“我们的企业文化是我们最重要的资产之一。”

为了推动企业文化的重塑，微软的CEO萨提亚·纳德拉曾经组织了一次为期三天的高管正念活动和长达半年的企业定位思考，旨在推动企业文化的重塑。这个“正念活动”活动被称为“思考周” （Think Week） ，活动中，微软的高管们被要求在一周内撰写一份关于公司未来发展的思考报告，并提交给纳德拉进行评估，目的是鼓励微软的高管们积极思考和创新，推动公司在不断变化的市场环境中保持竞争力。

福特汽车 （Ford） ： 福特汽车的前CEO艾伦·穆拉利 （Alan Mulally） 在2006年接任CEO后，推动了一项名为“福特之道” （Ford Way） 的企业文化重塑计划。这项计划旨在重塑和强化福特汽车的企业文化，提高员工的工作效率和创新能力。

他引入了一种名为“联合问题解决” （Joint Problem Solving，简称JPS） 的方法。JPS的核心理念是鼓励团队成员之间的积极沟通与合作，共同解决问题。具体做法包括：定期召开团队会议：穆拉利每周都会召集高层管理团队开展业务审查会议，让各部门负责人汇报工作进展和面临的问题。这些会议为团队成员提供了一个共享信息、讨论问题的平台。

通过实施JPS方法，福特汽车成功地改变了企业文化，提高了团队的凝聚力和执行力。企业也顺利地度过经济危机，实现了业务的持续增长。

高盛银行： 这家全球领先的投资银行、证券和投资管理公司，在2004年，高盛的业务主要集中在短期交易和投机活动上，这种业务模式带来了高额的利润，但也让公司的声誉受到了质疑。

为了改变这种局面，Paulson提出了“长期价值”文化的理念，即让公司的业务和决策都以长期利益为导向，而不是以短期利益为导向。为了实现这一目标，Paulson采取了一系列措施。

首先，他推动公司的业务多元化，不再仅仅依赖于交易和投机活动，而是加强了公司的投资银行、财富管理和资产管理等业务。其次，他鼓励员工关注客户的长期利益，而不是仅仅关注短期的交易收益。他还推行了一些长期投资计划，鼓励员工将自己的资金投入到公司的股票和基金中，以体现员工和公司的长期利益一致。

这些措施不仅让高盛的业务模式得到了改变，也让公司的文化价值观得到了重塑。高盛从一个以短期利益为导向的公司，转变为一个以长期价值为导向的公司。这种文化价值观的转变不仅让公司的声誉得到了提升，也让公司在金融危机期间表现出了更强的韧性和稳健性。

在重塑企业文化遇到障碍的时候，企业家尤其要树立“敢于碰硬”的思想，要掌握能够“碰硬”的管理能力，要有善于“碰硬”的企业文化专家的辅佐。因为文化重塑越往深里走，问题越集中，障碍最大。因此企业家应该：

1. 坚定信念： 企业家应该坚定自己重塑企业文化的信念，相信这一过程对企业的长远发展具有重要意义，从而鼓舞自己克服障碍，坚持到底。

2. 明确目标： 企业家需要明确企业文化重塑的目标，制定具体的实施计划，确保在面对障碍时能够保持目标导向，不偏离正确的方向。

3. 强化沟通： 企业家应加强与员工的沟通，了解他们在企业文化重塑过程中的困惑和需求，及时解决问题，消除障碍。

4. 调整策略： 在遇到障碍时，企业家应根据实际情况调整企业文化重塑的策略和方法，以确保重塑工作能够顺利进行。

5. 培养团队： 企业家应重视团队建设，培养一支具有高度认同感和执行力的团队，共同应对企业文化重塑过程中的各种挑战。

6. 引入专家： 在遇到难以解决的问题时，企业家可以寻求外部专家的帮助，借鉴他们的经验和方法，为企业文化重塑提供支持。

杰克·韦尔奇 （Jack Welch） 就是这样一个敢于“碰硬”的企业家，他在担任通用电气 （GE） 公司CEO期间，与高管团队、外部专家和咨询团队一起，推动了一场深刻的企业文化重塑。

韦尔奇提出了“ 六西格玛 ” （Six Sigma） 质量管理方法，旨在提高公司的生产效率和产品质量。此外，他还提倡“ 边界无限 ” （Boundaryless） 的文化理念，鼓励员工跨部门、跨层级进行沟通与合作。韦尔奇还强调员工绩效管理，实施“ 20-70-10 ”原则，即将员工按照绩效分为前20%、中间70%和后10%，并对后10%的员工进行淘汰。这些措施使得GE成功地进行了企业文化重塑，实现了持续增长。

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